品牌的發(fā)展離不開受眾群體消費(fèi)者，品牌需要做到站在消費(fèi)者的角度理解消費(fèi)者，以有用的產(chǎn)品解決消費(fèi)者所需，使消費(fèi)者與產(chǎn)品形成共情。因此做內(nèi)容營(yíng)銷首先做到內(nèi)容有用，才能滿足消費(fèi)者的情感所需。情感營(yíng)銷是形成品牌忠誠(chéng)度的重要途徑。

在做內(nèi)容營(yíng)銷之前我們需要了解消費(fèi)者的情緒，情緒是影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素，比如消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的顏色、包裝、產(chǎn)品內(nèi)容、購(gòu)買的情緒體驗(yàn)等產(chǎn)生影響，所以情緒的表現(xiàn)形式是比較短暫的，它需要品牌方在營(yíng)銷時(shí)通過(guò)提供情景消費(fèi)體驗(yàn)，影響消費(fèi)者的沖動(dòng)購(gòu)買，一旦情景體驗(yàn)消失，與消費(fèi)者有關(guān)的情緒就會(huì)很快消失。

一旦品牌抓住了消費(fèi)者的情緒消費(fèi)體驗(yàn)，就能使消費(fèi)者對(duì)品牌形成情感，就如有些人買手機(jī)只買蘋果牌的，上網(wǎng)購(gòu)物只上天貓，買廚具只買老板品牌的一樣，消費(fèi)者一旦認(rèn)定了品牌就開成了品牌情感，品牌情感 是消費(fèi)者情感反應(yīng)中的一種形式，這種品牌情感 的反應(yīng)是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)而形成的。

有了品牌的情感之后就會(huì)產(chǎn)生品牌的忠誠(chéng)度，品牌的忠誠(chéng)度是消費(fèi)者與品牌在情感上的共情，是一種關(guān)系狀態(tài)。消費(fèi)者與品牌之間的關(guān)系就像親密的愛人一樣，品牌與消費(fèi)者形成牢固的品牌忠誠(chéng)度。

消費(fèi)者基于情感認(rèn)知而對(duì)品牌產(chǎn)生的正面的情緒反應(yīng)有助于維護(hù)和加強(qiáng)消費(fèi)者與品牌之的互動(dòng)關(guān)系，品牌的忠誠(chéng)度也能強(qiáng)化消費(fèi)者的自傳播和重復(fù)購(gòu)買意向，激發(fā)出消費(fèi)者對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度。

那么如何做到情感營(yíng)銷是品牌方需要學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，做好情感營(yíng)銷需要做到以下幾點(diǎn)

你的內(nèi)容營(yíng)銷是共情的
我們看抖音和快手的短視頻時(shí)，往往點(diǎn)擊量非常大的內(nèi)容，往往是與消費(fèi)者產(chǎn)生共情的內(nèi)容，它的營(yíng)銷內(nèi)容一定是被消費(fèi)者所打動(dòng)的。被消費(fèi)者所打動(dòng)的內(nèi)容就會(huì)產(chǎn)生自傳播，形成一定的流量。

你的內(nèi)容是有用的

有用的內(nèi)容才能解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)品牌的粘性，形成品牌的忠誠(chéng)度。有用的內(nèi)容也需要一種利他的知識(shí)性的精神，只有做到利他才能形成圈層，特別是新、奇、特的內(nèi)容最能吸引Z世代消費(fèi)者的心。
影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素有很多，有用和共情是主要因素，品牌只有做到情感營(yíng)銷才能與消費(fèi)者形成共情，才能形成品牌的忠誠(chéng)度。