商場如戰(zhàn)場，企業(yè)與競爭對手之間的關(guān)系常常被比作博弈，那么一個企業(yè)拿什么來和競爭對手博弈呢？那就是誰能快速占領(lǐng)消費者的心智資源。什么時心智資源呢？

心智資源實際上就是指消費者的觀念，就是消費者的認知。不管消費者的觀念也好，認知也好，這些理念里面能夠影響其對品牌做出選擇的東西，就是能夠充分的反饋消費者他賦予的價值觀念的一些東西。我為什么要買？你對于我來說有什么理由，為什么我買他不買也是有理由的。這個理由就在于說你的心智里面是否品牌和你的這個關(guān)聯(lián)或者所謂的共鳴是否打通了。這個就是關(guān)鍵點，那總體反應(yīng)來說其實就是你的的品牌或者你的產(chǎn)品是否符合消費既得利益的概念。

實際上心智資源對于人的大腦來說就是兩個維度。一個是左腦的理性，一個是右腦的感性。從理性的角度來說，產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量、產(chǎn)品的優(yōu)勢、產(chǎn)品的工藝等這些都屬于左腦的理性的。理性首從產(chǎn)品開始，真實展現(xiàn)產(chǎn)品的價值和帶給消費者的實在利益，科學(xué)展現(xiàn)產(chǎn)品的作用機理和原理，直觀展現(xiàn)產(chǎn)品的效果感知，以科技為依據(jù)，以理服人但這些理性的因素中想要占領(lǐng)消費的心智需要有差異化。這是非常關(guān)鍵的要素，也是決定用戶是否選擇你的重要因素。有讓消費者心服口服的產(chǎn)品，才有可能讓消費者心悅誠服地去消費。產(chǎn)品的“真材實料”和良好的效果是理性營銷的基礎(chǔ)。理性營銷輕而易舉的會取得消費者的理解和信任，這是帶動產(chǎn)品銷量的關(guān)鍵。

從感性的角度來說，一個是右腦的感性，感性的價值更的的講的就是這個超越理性層面的，已經(jīng)不關(guān)心產(chǎn)品本身了，我更關(guān)心的是跟感覺走，這個品牌給我的感覺怎么樣？我一看就喜歡它，我覺得他很帥，我覺得他很溫情，這些情感的東西是否可以打通客戶，讓客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生情感需要呢？所以這里就會有情緒的快樂，還映射出不同的表達方式。舉個最簡單的例子，我們一提到喜茶，喜茶給人的感覺是很喜慶很舒服，但是同樣市場上還可以出現(xiàn)喪茶，但依然有人去購買。為什么去購買呢？因為實際上對于很多用戶來說，那也是情感里面友情提升的比較多

感性營銷是指企業(yè)的營銷活動情感化。企業(yè)將情感這根主線貫穿到營銷活動的全過程。他包括感性促銷，與消費者的感情交流，從功能到感覺，包括感性的風(fēng)格設(shè)計等。

對于任何一個品牌或者產(chǎn)品，消費者都會同時投入理性和感性，只是投入的程度會有所不同，感性會觸動理性的思考，理性也會觸動感性的訴求。

對于一個企業(yè)來說兩手都要抓，兩者都要用。舉一個例子，我們是一個來自未來的汽車品牌，希望為用戶創(chuàng)造一種愉悅的生活方式。那這個實際上也是我們說的，他想塑造一種感性的認知。但實際因為提成產(chǎn)品的時候，他依然要通過科技的力量、設(shè)計的驅(qū)動，這個高品質(zhì)的服務(wù)，通過這些可落地的理性的東西來跟你有一些交流。所以這也體現(xiàn)出了我們說的在整個價值訴示里面的感性價值和理性價值兩者相結(jié)合的這樣一種訴求思路。

因此現(xiàn)在的企業(yè)想要做好產(chǎn)品內(nèi)容化，最好的方法是利用感性訴求挖掘消費者的情感所需，前以此來吸引和打動消費者，引起共鳴。然后通過理性手法準(zhǔn)確的傳遞產(chǎn)品的信息，以理服人，引導(dǎo)消費者進行更好的比較和判斷。