隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),消費(fèi)者購(gòu)物渠道多樣化,在信息技術(shù)的變革下,催生了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)向新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展。新零售不僅僅是線上線下的全覆蓋，更重要的實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫銜接。那么有人問(wèn)什么是新零售？
新零售是以用戶需求點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，以一流的消費(fèi)體驗(yàn)為中心，重新組織商品，升級(jí)服務(wù)，重塑消費(fèi)路徑，進(jìn)行整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)，最終的目的是讓用戶感受到商家無(wú)所不在的服務(wù)價(jià)值及服務(wù)品質(zhì)，無(wú)限逼近消費(fèi)者內(nèi)心真實(shí)需求。
2016年底新零售概念提出，互聯(lián)網(wǎng)的幾大巨頭發(fā)展迅速。目前情況是阿里占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，京東迎頭趕上，騰訊走上前臺(tái)；阿里的新零售布局步步深入，一方面進(jìn)行零售資源積累，追求增量創(chuàng)新與存量改造并進(jìn)；另一方面在各個(gè)模式各個(gè)業(yè)態(tài)都以自營(yíng)形式進(jìn)行嘗試，并強(qiáng)化平臺(tái)業(yè)務(wù)，滲透零售業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，這種創(chuàng)新的新零售模式展現(xiàn)的淋瀝盡止。
京東通過(guò)一系列的線下布局，線上調(diào)整，積極應(yīng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)，此外，聯(lián)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)布局新流量入口，京東通過(guò)創(chuàng)新型生鮮超市、雜貨店B2B、體驗(yàn)式專為連鎖、無(wú)人售貨等創(chuàng)新的新零售模式打出了京東的特色銷售模式。
我們來(lái)看一下晨光文具是怎么實(shí)現(xiàn)新零售的。晨光文具2021年財(cái)報(bào)。全年?duì)I收176.07億元，同比增長(zhǎng)34.02%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)15.18億元，同比增長(zhǎng)21.91%。
從近幾年的數(shù)據(jù)看，晨光股份把校門(mén)口文具店的生意做到了極致。如今，幾乎在每所學(xué)校外、方圓百米內(nèi)，總會(huì)有一家晨光文具店。2008年前后，晨光股份對(duì)學(xué)校門(mén)口的文具店進(jìn)行了“收編”。其獨(dú)特之處在于，并非排他式地將這些小店變?yōu)?ldquo;加盟店”；而是幫助其裝修升級(jí)、提供經(jīng)商培訓(xùn)等，這些小店因此掛上了晨光文具的logo。
截至2021年底，晨光股份在全國(guó)擁有36家一級(jí)合作伙伴、覆蓋1200個(gè)城市的二、三級(jí)合作伙伴和大客戶，超8萬(wàn)家使用“晨光文具”店招的零售終端
晨光股份的線下業(yè)務(wù)是做的相當(dāng)不錯(cuò)的，但是自從興起新零售后他們的重心從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向新零售方向傾斜，辦公業(yè)務(wù)“晨光科力普”是晨光股份的關(guān)鍵布局，至今已發(fā)展了近十年。
科力普已經(jīng)逐漸超出“晨光文具”的范疇。根據(jù)財(cái)報(bào)，科力普是B2B綜合電商平臺(tái)，提供智慧辦公及MRO(生產(chǎn)輔料采購(gòu))解決方案。目前覆蓋全國(guó)31個(gè)省市的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)服務(wù)于政府、金融、央國(guó)企、中間市場(chǎng)、MA（世界500強(qiáng)）5大類超6萬(wàn)家的各類客戶，為客戶提供線上與線下相結(jié)合的一站式采購(gòu)服務(wù)解決方案。
總結(jié)：新零售模式的創(chuàng)新是以用戶需求點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，以客戶為中心組織商品，升級(jí)服務(wù)，重塑消費(fèi)路徑，進(jìn)行整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)，最終的目的是讓用戶感受到商家無(wú)所不在的服務(wù)價(jià)值及服務(wù)品質(zhì)，無(wú)限逼近消費(fèi)者內(nèi)心真實(shí)需求。