表達從傾聽開始——網絡教育學習有感

美國教育學家莫里斯曾說過：“要做一個善于辭令的人，只有一種辦法，就是學會聽人家說話”。這一句話，說出了兩個重要的東西，一個是會聽，一個是會說。

傾聽，要全心全意，五官集中在對方。如果聽者心猿意馬，就不會聽全聽清說者的內容，不能體會說者的情感，最終導致聽的失敗和交流的困難。在和人探討問題時，若總是想著自己要說什么，自己的事情，或是想著怎么反駁對方，一定會影響領會對方的意思，對于下一步要擺出自己的觀點或是進一步辯論，會有不良影響。即使是談戀愛，能夠傾聽對方的男生或女孩，也定會更吸引對方。很多時候，人們只是需要一雙傾聽的耳朵和注視的眼睛，不需要你非去附和，評判或是建議什么。

學會傾聽，其后才是表達。表達的內容重要，但是方式同樣重要，有時甚至更重要。在與同事討論問題時，表達方式一定要就事論事，不加入個人感情色彩，所謂的對事不對人。清晰地提出問題或是指出問題，是解決問題的第一步。

開展討論時，傾聽和表達輪流上演，要有條不紊，每一輪都清清楚楚，方能有效率有成果。問題理性的討論，提出問題后,擺出各項可能方案，然后對比優劣可行性，找到最佳方案。還要注意說話對象，具體方式可能要因人調整。對很忙的領導要簡略精準，對同級或下級要耐心全面，統一原則是尊重，不加個人感情色彩。

在情感的交流上，我個人尊崇誠懇第一。平心靜氣地交流當然最好，但往往現實之中，人的情感上來，理智就成了激情的奴隸?？刂谱∽约旱那榫w感覺，誠實地承認自己此時此刻的情感，然后盡量準確真誠地表達交流，避免情緒誤事。

傾聽不難，善傾聽不易；說話不難，會說話不易。認真對待傾聽與表達，用愛傾聽，用心說話。

祥天

王晨