溝通是季風，為海上的島嶼送信

溝通是季風，為海上的島嶼送信。于是，寂寞的人才可借文字和語言的力量把澎湃內心和熾烈情感從一座孤島傳送給另一座孤島。這是盛大的聯結，也是隆重的聚會，是陌生的靈魂在信息互換和情感互交中的共通彼此和貼近彼此。人與自己、與他人、與世界的距離，不止在寸尺的丈量、真心的交付，更在精準的溝通。溝通，是每個成年人需要一生練習和精進的課題。

在每一次信息的傳遞、接收及反饋中，其間的每個環節無論內容表達，抑或情緒表達都有被折疊和被曲解的風險，而拼命想建立默契的初心，往往也因詞不達意而事與愿違。如果被誤解是表達者的宿命，打開心結和誤會的鑰匙唯有溝通。

一次和諧有效溝通的達成一定是建立在妥當的溝通方式上，得益于互聯網和移動數碼產品的發展，即   時快速的社交軟件漸漸取代了耗時受限的面對面接觸。比起以語言為媒介的溝通，文字成了更受歡迎的交流工具。因為，它在準確表達之余，還省去了真實社交的尷尬和寒暄。但隨著職場發展和人際交往的深入，不難發現單一的社交軟件溝通遠遠不夠。想要推動溝通更好更快地進行，必須正確選擇合適的溝通方式，以及靈活運用不同的溝通形式。

在外漂泊的年輕人多少都會遇到無情掛斷父母電話的情況，忙是原因，累是理由，當然也是因為父母不分場合和時間的來電。沒有一個社畜會期待在熬完一周后的周六早上五點半接到遠方親人的周末問候，比起無力的問候，補覺才是剛需；也沒有一個成年人愿意在狼吞苦咽吃泡面的時候接通親人的視頻，因為不好好吃飯很難讓人信服“我過得還不錯”。對年輕人來說，小事打字，急事電話，大事見面，是最高效的溝通，這在非職場的日常社交中也可通用。

但當溝通難題出現在職場中時，面對面的溝通定是首選。沒有不能搞定的客戶，只要有見面的機會。因為，比文字更富情感的是語言，比語言更有溫度的是笑容。所有一切人格的魅力，最直接最直觀的展現一定是在真實的溝通交往中，這也是最易突破溝通瓶頸的交流方式。最后，當所有重點信息再以文字以書面的形式呈現時，達成完美溝通的概率一定遠遠高于只發一封郵件或者只打一個電話。

文字的千變萬化，語言的變幻莫測，讓溝通變成了一座復雜迷宮，每個人都可以在其中找到屬于自己的路徑抵達不同的出口。

事業部

杜淑敏